Ef netið dettur reglulega út getur ástæðan verið tenging við ljósleiðarabox, staðsetning eero, veik WiFi tenging í ákveðnu rými eða tímabundið vandamál með eitt tæki.
Hér eru nokkur einföld skref sem gott er að prófa áður en haft er samband við þjónustuver Nova.
1. Athugaðu hvort allt netið detti út eða bara eitt tæki
Byrjaðu á að athuga hvort vandamálið sé á öllum tækjum eða bara einu.
Ef öll tæki detta út gæti vandamálið tengst internetlínu, ljósleiðaraboxi, kapli eða gateway eero.
Ef bara eitt tæki dettur út gæti vandamálið verið tenging tækisins við WiFi, fjarlægð frá eero eða stillingar í tækinu sjálfu.
2. Athugaðu stöðuna í eero appinu
Opnaðu eero appið og skoðaðu hvort netið sé online.
Ef eero sýnir að netið sé offline skaltu athuga rafmagn og kapal milli eero og ljósleiðaraboxsins.
Ef netið er online en eitt tæki er í vandræðum skaltu fara í Devices og skoða hvort tækið sé connected, recently connected eða offline.
3. Endurræstu netið
Endurræsing getur lagað tímabundin vandamál með tengingu.
Svona gerirðu:
- Opnaðu eero appið
- Farðu í Settings
- Farðu í Advanced settings
- Veldu Restart network
Bíddu í nokkrar mínútur á meðan eero netið kemur aftur online.
4. Athugaðu kapla og ljósleiðarabox
Ef allt netið dettur út skaltu athuga:
- að rafmagn sé á ljósleiðaraboxinu
- að rafmagn sé á gateway eero
- að netsnúran sé föst í ljósleiðaraboxinu
- að netsnúran sé föst í eero
- að snúran sé ekki skemmd eða laus
Gateway eero er eero tækið sem er tengt beint við ljósleiðaraboxið.
5. Færðu tækið nær eero
Ef vandamálið kemur bara upp í ákveðnu herbergi getur WiFi merkið verið veikt þar.
Prófaðu að færa tækið nær eero og athuga hvort tengingin verði stöðugri.
Veggir, gólf, skápar, speglar, rafmagnstæki og örbylgjuofnar geta haft áhrif á WiFi samband.
6. Athugaðu staðsetningu eero
eero virkar best þegar það er staðsett opið og ekki falið inni í skáp, bak við sjónvarp eða nálægt öðrum raftækjum.
Góð staðsetning er:
- á opnum stað
- ekki á gólfi
- ekki inni í skáp
- ekki við hliðina á örbylgjuofni eða stórum raftækjum
- ekki of langt frá öðrum eero einingum
Ef þú ert með fleiri en eitt eero tæki skaltu passa að þau séu ekki of langt frá hvort öðru.
7. Slökktu og kveiktu á WiFi í tækinu
Ef bara eitt tæki dettur reglulega út getur hjálpað að slökkva og kveikja á WiFi í tækinu.
Prófaðu líka að endurræsa tækið sjálft.
Þetta getur hjálpað tækinu að tengjast réttum eero aftur, sérstaklega ef það hefur tengst eero sem er lengra í burtu.
8. Hvenær ætti ég að hafa samband við Nova?
Hafðu samband við Nova ef:
- allt netið dettur oft út
- eero sýnir rautt ljós
- eero appið sýnir að netið sé offline
- gateway eero kemur ekki online eftir endurræsingu
- þú hefur prófað kapla, rafmagn og endurræsingu án árangurs
- netið dettur alltaf út á sama tíma dags
- mörg tæki detta út í einu
Þá getur þjónustuver Nova skoðað stöðuna nánar.
FAQ
Af hverju dettur netið bara út í einu herbergi?
Líklegast er WiFi merkið veikara þar. Prófaðu að færa tækið nær eero eða skoða staðsetningu eero tækjanna.
Af hverju detta bara snjalltæki eða myndavélar út?
Sum snjalltæki eru viðkvæmari fyrir veikri WiFi tengingu, sérstaklega ef þau eru langt frá eero eða úti við. Prófaðu að færa eero nær tækinu ef hægt er.
Getur ein laus snúra valdið því að allt netið dettur út?
Já. Ef snúran milli ljósleiðaraboxsins og gateway eero er laus eða skemmd getur allt netið misst tengingu.
Þarf ég að endurstilla eero?
Yfirleitt ekki. Prófaðu fyrst að endurræsa netið, athuga kapla og skoða stöðuna í eero appinu. Ekki endurstilla eero nema þjónustuver Nova ráðleggi það.